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春节期间我市受理消费者投诉举报23件 较去年同期减少27.33%

发布时间:2019-02-14 11:25 阅读

春节期间我市受理消费者投诉举报23件

    2019年春节长假期间,全市市场监管部门12315热线共受理投诉举报23件,其中投诉12件、举报2件,建议9件,较去年同期减少27.33%。

  据悉,从投诉热点来看,餐饮住宿行业服务有待提升,主要问题是承诺服务项目与实际不符,节日期间团购的餐饮券无法使用,设置最低消费标准,入住宾馆的空调、宽带网络出现故障影响住宿质量等;服装鞋帽类商品投诉增加,主要问题是鞋帽、床上用品等皮面起泡开裂、面料褪色、缩水起球、尺寸不符等;电子产品售后问题突出,购买的平板电脑、手机出现质量问题,售后服务不履行三包义务。

  市场监督管理局提醒广大消费者,由于节假日期间消费量增长,在购物或接受服务时要多加注意,要及时索取发票,保留凭据,遇到问题及时咨询解决。